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10 errores frecuentes en websites de inmobiliarias

Por dm, escrito el 16/09/08

Estoy buscando oficinas para la productora Social Snack. No se imaginan lo difícil que es lidiar con las inmobiliarias y sus websites!!

La peor parte es con su “atención personalizada”. Parecen que lo hacen a propósito… el desastre de su atención! y no es una, el asunto es general.

Por una operación de alquiler de una oficina, las inmobiliarias cobran aproximadamente el 5% del contrato, en nuestro caso, por los valores que estamos cotizando aprox. unos 2000 USD. Lo cual me parece bien, no voy a discutir lo que cobran. Pero si voy a exigir algunas condiciones mínimas de satisfacción: atendér el teléfono con buena onda, mostrar fotos de la propiedad, no perder el tiempo, invertir en un sitio fácil, práctico y que resuelva problemas!

Las inmobiliarias y esa cosa extraña llamada Internet:

Será tan difícil subir una foto? Explicar los detalles de la propiedades en el website? Indicar entre que calle y que otra calle esta la propiedad? Publicar el precio?

Si…parece que es muy difícil. Después de recorrer una docena de sitios de inmobiliarias, no tengo otra opción que hacer mi deber ciudadano de marcar 10 puntos a mejorar, para que nos hagan mas fácil la vida a todos. Y no me tienten, porque tengo unas ganas enormes de hacer algo en ese nicho…

10 errores frecuentes en websites de inmobiliarias:

1. Música y sonidos torpes: Si señores, parecen obsesionados en poner musica en los sitios y no se dan cuenta que las personas que buscan propiedades visitan al menos 10 sitios al mismo tiempo. Generalmente la música es muy, pero muy molesta! Mucho mas los sonidos en los menues!

2. Marquesinas, logos volando y pop ups: Que alguien nos ayude!! No, no queremos una pagina que se mueve. Queremos algo fácil: fotos, detalles y el precio. El mal gusto es monda corriente.

3. Intros en Flash: Pensé que ya habíamos superado esta etapa, pero me equivoqué. En las inmobiliarias las aman, las adoran. Una completa perdida de tiempo. Es de lo mas corriente en los sitios de edificios, countries, complejos etc…

4. Menues complicados: la funcionalidad y practicidad son dos conceptos metafísicos en las inmobiliarias. Los menués son extremadamente complicados. Los formualarios piden datos y detalles irrisorios. Ya una vez que tildaste que querías una oficina, en alquiler, hay no menos de 10 campos más de detalles completamente innecesarios.

5. Buscador: Es la regla de oro, los buscadores en los sitios de inmobiliarias no funcionan nunca.

6. Fotos: Ok, estamos en un punto critico. Es mucho pedir? No pido fotos buenas, entiendo que un vendedor de propiedades no es fotógrafo, pero…podes publicar las fotos de la cueva? De esta manera no pierdo tiempo en ver esa oficina que parece un taller de autos. Un vídeo? no, no, eso es ciencia ficción!!

7. Mapa, info, calles: Otra de las reglas de oro: no publicar datos de la propiedad, dejar detalles incompletos, metraje equivocado, no indicar si tiene cochera o no, si es apto profesional, si el precio es en dolares o en pesos (es legal publicar precios y hacer contratos en USD?) ubicar entre calles la propiedad. Publican como si fuera un aviso clasificado del diario! Sinvergüenzas! publiquen los planos!!

8. Código de la propiedad: Las inmobiliarias tienen una nueva manía: codificar las propiedades. Está correcto para el proceso interno, pero en varios website la consigna es ingresar el código de propiedad. Y por lo general son bastantes fáciles, algo asi como XCB-9059-r10-yZ respetando mayúsculas y números.

Cuando llamas por teléfono es un error referirse al PH de Honduras al 1500, ahora es - Hola, busco info sobre la propiedad XCB-9059-r10-yZ.- Simple no? .Tampoco hay links permanentes para compartir la dirección de la propiedad, porque suelen ser menues y sitios enteramente echos en flash. Un horror.

9. Precio: Podrían publicarlo? gracias! Así no pierdo tiempo ni usted señor vendedor de inmuebles, ni yo.

10. Condiciones: Todas las inmobiliarias tienen condiciones diferentes y todos las propiedades tambien. Ya que en el pais la palabra standar es algo extraño.. como última recomendación es inidicar en el sitio las condiciones, Asi no pierdo el tiempo con farsantes que quieren cobrar mas del 5% de comisión, evito contratos escalonados, y los retorcidos precios en dolares.

Conclusión: Internet, estimado empresario inmobiliario, es mas importante que los cartelitos que exhibe en su local (que tampoco tienen fotos, ni precios, ni detalles, ni planos).

Hoy mismo dediquese a pensar como hacer su sitio web mas práctico, fácil y útil. Sus verdaderos clientes, la gente que le confía una casa para vender, notará que un sitio accesible, navegable y con una publicación inteligente de todos los detalles, tendrá mas ofertas que en esa porquería que usted tiene.

Estimado empresario inmobiliario, abajo de este post tambien va a encontrar un monton de recomendaciones, lo invito a leer los comentarios:

Tags: comunicación, inmobiliarias, internet, listas, oficinas, recomendaciones, socialmedia

7 comentarios:

Humberto (16 de September de 2008)

jajaj, buenísimo el post…
habría que agregar que casi todas las inmobiliarias, o tienen cms customizados o sitios flash. Es decir, o html o flash, feo y lindo o lindo y feo, no importa. el tema es que no son UTILES!. Actualmente no recuerdo ninguna inmobiliaria, y menos acá en Mendoza, que tenga una solución a medida bien realizada. Es más, un blog bien customizado les podría servir muchisimo. pero hay algo que tiene el sitio flash que los seduce.

Yo no compro lo lindo, compro lo útil (y lindo, en lo posible)…

Saludos Matias!

Juan (17 de September de 2008)

amen!

Gaston Bercun (17 de September de 2008)

Matías,
En los últimos meses se me juntaron la busqueda de departamento para vivir y la busquedad de oficina para Geelbe.
Te puedo dar mas cosas, como los “gastos” de escrituración que incluyen equipamiento que debería de haber estado incluido en el precio, o “detalles de termnación” que son la incapacidad de un arquitecto de pensar razonablemete además de en un plano.
Desde las oficinas, algunas “a estrenar” que te las entregan para que vos le pongas los radiadores y aire acondicionado (y después como hago para llevármelos!!!), o que alquilan como edifco de oficina con instalación eléctrica para enchufar 3 pcs y a la cuarta te saltan todos los tapones.
En cuanto a las inmobiliarias y sus sitios… hay tanto para decir, desde “vendedores” que parecería que uno los molesta por querer ir a ver de nuevo un inmueble, o que parecen hacernos el favor de atendernos. Y los sitios, más allá de una emprea, que parece tener bastante el mercado cautivo de “buscadores inservibles 2.1″, contá también cuando los datos no están actualizados, o están publicadas propiedades que ya están reservadas, alquiladas o vendidas, y cientos mas…
LA verdad, que coincido que pensé más de una vez en este proceso en terminar y usar a experiencia para poner uana inmobiliaria y con un servicio basado en web que realmente sirva, creo que sería un muy buen negocio, y sobre todo con las comisiones que estos cobran por no hacer casi nada!
Saludos,
Gastón

P.D.: Gracias por permitirme esta sesión de terapia.

Diego Carchini (17 de September de 2008)

Matu, pero vos que queres?, si hacen todo así a muchas que son simples intermediarias se les acaba el negocio… jaja
Parece que la consigna “Abierto y Transparente” no funciona para muchos negocios.
Saludos

suraz (17 de September de 2008)

Total y absolutamente de acuerdo con el post! A esta altura del partido, es tan simple armar un buen sitio para vender inmuebles con las herramientas que te ofrece internet… y al alcance de cualquiera! Señor Webmaster, queé pasó con Google Maps, Flickr, las redes sociales, las utilidades online?
Felicitaciones por este nuevo espacio. Slds!

Pablo Bilbao (18 de September de 2008)

Matías… además que en muchos casos algo que se ve en los sitios de estos muchachos son abreviaturas de Clasificados de Papel… cual tipo: Amb, Coch,MLuz, y muchas más… como si los caracteres en la web te los cobrará alguien… terrible para mi gusto… Felicitaciones por el nuevo blog.

» Gestionar tareas ó Conseguir lo que quieres | awaken! por Matias Dutto (7 de October de 2008)

[...] de una nueva compañia como Social Snack tengo que hacer tareas con abogados, contadores, bancos e inmobiliarias. Me encantaría delegarlas o hacerlas mediante Internet pero hay tareas que tenés que hacer [...]