Por dm, escrito el 30/09/08
En este mes de octubre me invitaron a dar una serie de charlas en Universidades, con jóvenes profesionales y estudiantes de relaciones públicas.
Estaba pensando un titulo, garabateando algunas ideas, y se me ocurrió algo así como: “PR 2.0 no existen”. Voy a explicar por qué el concepto se esfumó. No existe mas.
Entiendo que hay agencias y/o profesionales que usan y lanzán “newPR”, áreas de “PR digital”, hablan de “PR del futuro” ó el fatal “e-PR”. Con todo mi respeto que se merecen, lamentablemente no puedo ser hipócrita: suenan como la corte francesa del siglo XVIII.
A pesar de que escribí en el año 2006 un ensayo sobre Relaciones Públicas 2.0, Fuí fundador de la agencia de Relaciones Públicas que introdujo las prácticas de relaciones públicas con tecnologías sociales, quizás a muchos les resulte extraño. Pero tengo la fuerte convicción de que es así.
Tengo tres puntos bien claros para explicar esta idea:
1. El concepto PR 2.0 es obsoleto. Hoy caducó. Cualquier estrategia de PR que no permita a su público compartir, colaborar, crear, conectar o conversar sobre ella, es cualquier cosa menos una práctica de comunicación.
2. Las tecnologías sociales no son necesarias, son inevitables.
3. Si sos estudiante y/o profesional de Relaciones Públicas y no tenés noción como impacta en tus clientes los medios sociales, estas en el horno.
[Estas en el horno: expresión Argentina que significa
que estas con muchos problemas]
Y hablando francamente… armar un grupo en Facebook, hacer una comunidad en Ning, escribir un blog, publicar un video en YT es natural, fluye, es un lugar común en el 2008. Pero tengo malas noticias para los improvisados: no es lo único necesario.
Links:
- Relaciones Públicas en la era digital [educ.ar, 2006]
- Relaciones Públicas 2.0 [Razón y Palabra, 2006]
- Let crowds change your business [pdf, The Innovation issue, Copenhagen Institute for Futures Studies, 17-2005]
Tags: comunicación, reflexiones, relaciones publicas, socialmedia
Tu opinión me importa
Por dm, escrito el 16/09/08
Estoy buscando oficinas para la productora Social Snack. No se imaginan lo difícil que es lidiar con las inmobiliarias y sus websites!!
La peor parte es con su “atención personalizada”. Parecen que lo hacen a propósito… el desastre de su atención! y no es una, el asunto es general.
Por una operación de alquiler de una oficina, las inmobiliarias cobran aproximadamente el 5% del contrato, en nuestro caso, por los valores que estamos cotizando aprox. unos 2000 USD. Lo cual me parece bien, no voy a discutir lo que cobran. Pero si voy a exigir algunas condiciones mínimas de satisfacción: atendér el teléfono con buena onda, mostrar fotos de la propiedad, no perder el tiempo, invertir en un sitio fácil, práctico y que resuelva problemas!
Las inmobiliarias y esa cosa extraña llamada Internet:
Será tan difícil subir una foto? Explicar los detalles de la propiedades en el website? Indicar entre que calle y que otra calle esta la propiedad? Publicar el precio?
Si…parece que es muy difícil. Después de recorrer una docena de sitios de inmobiliarias, no tengo otra opción que hacer mi deber ciudadano de marcar 10 puntos a mejorar, para que nos hagan mas fácil la vida a todos. Y no me tienten, porque tengo unas ganas enormes de hacer algo en ese nicho…
10 errores frecuentes en websites de inmobiliarias:
1. Música y sonidos torpes: Si señores, parecen obsesionados en poner musica en los sitios y no se dan cuenta que las personas que buscan propiedades visitan al menos 10 sitios al mismo tiempo. Generalmente la música es muy, pero muy molesta! Mucho mas los sonidos en los menues!
2. Marquesinas, logos volando y pop ups: Que alguien nos ayude!! No, no queremos una pagina que se mueve. Queremos algo fácil: fotos, detalles y el precio. El mal gusto es monda corriente.
3. Intros en Flash: Pensé que ya habíamos superado esta etapa, pero me equivoqué. En las inmobiliarias las aman, las adoran. Una completa perdida de tiempo. Es de lo mas corriente en los sitios de edificios, countries, complejos etc…
4. Menues complicados: la funcionalidad y practicidad son dos conceptos metafísicos en las inmobiliarias. Los menués son extremadamente complicados. Los formualarios piden datos y detalles irrisorios. Ya una vez que tildaste que querías una oficina, en alquiler, hay no menos de 10 campos más de detalles completamente innecesarios.
5. Buscador: Es la regla de oro, los buscadores en los sitios de inmobiliarias no funcionan nunca.
6. Fotos: Ok, estamos en un punto critico. Es mucho pedir? No pido fotos buenas, entiendo que un vendedor de propiedades no es fotógrafo, pero…podes publicar las fotos de la cueva? De esta manera no pierdo tiempo en ver esa oficina que parece un taller de autos. Un vídeo? no, no, eso es ciencia ficción!!
7. Mapa, info, calles: Otra de las reglas de oro: no publicar datos de la propiedad, dejar detalles incompletos, metraje equivocado, no indicar si tiene cochera o no, si es apto profesional, si el precio es en dolares o en pesos (es legal publicar precios y hacer contratos en USD?) ubicar entre calles la propiedad. Publican como si fuera un aviso clasificado del diario! Sinvergüenzas! publiquen los planos!!
8. Código de la propiedad: Las inmobiliarias tienen una nueva manía: codificar las propiedades. Está correcto para el proceso interno, pero en varios website la consigna es ingresar el código de propiedad. Y por lo general son bastantes fáciles, algo asi como XCB-9059-r10-yZ respetando mayúsculas y números.
Cuando llamas por teléfono es un error referirse al PH de Honduras al 1500, ahora es - Hola, busco info sobre la propiedad XCB-9059-r10-yZ.- Simple no? .Tampoco hay links permanentes para compartir la dirección de la propiedad, porque suelen ser menues y sitios enteramente echos en flash. Un horror.
9. Precio: Podrían publicarlo? gracias! Así no pierdo tiempo ni usted señor vendedor de inmuebles, ni yo.
10. Condiciones: Todas las inmobiliarias tienen condiciones diferentes y todos las propiedades tambien. Ya que en el pais la palabra standar es algo extraño.. como última recomendación es inidicar en el sitio las condiciones, Asi no pierdo el tiempo con farsantes que quieren cobrar mas del 5% de comisión, evito contratos escalonados, y los retorcidos precios en dolares.
Conclusión: Internet, estimado empresario inmobiliario, es mas importante que los cartelitos que exhibe en su local (que tampoco tienen fotos, ni precios, ni detalles, ni planos).
Hoy mismo dediquese a pensar como hacer su sitio web mas práctico, fácil y útil. Sus verdaderos clientes, la gente que le confía una casa para vender, notará que un sitio accesible, navegable y con una publicación inteligente de todos los detalles, tendrá mas ofertas que en esa porquería que usted tiene.
Estimado empresario inmobiliario, abajo de este post tambien va a encontrar un monton de recomendaciones, lo invito a leer los comentarios:
Tags: comunicación, inmobiliarias, internet, listas, oficinas, recomendaciones, socialmedia
Tu opinión me importa
Por dm, escrito el 30/07/08
Los amas o los odias. A veces son insufribles con sus caídas, otras veces te sale del alma un “que fenomenos”. Asi es Dreamhost.
El hosting es un negocio que tiene que ver con el manejo de stress del cliente. Empresas hay de todo tipo y color. Las hay peores, las hay mejores. Pero lo que es indudable que toda maquina es infalible. Todo sistema falla. Siempre hay errores. El hosting, es una maquina enfuchada. Dreamhost no escapa de la regla. Pero “manejan tu stress”. Hablan tu mismo idioma.
Dejando de lado el hosting, lo que mas me gusta de Dreamhost y realmente hacen muy bien, es su branding, perdón su no-branding, bah! si…branding, su comunicación, mas especificamente sus formas de decir las cosas. Me gustaría llamarlo “El encanto simpático de Dreamhost”.
Lee el resto de la entrada →
Tags: comunicación, dreamhost, hosting
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